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Dieses Beispiel wird uns im Kurs begleiten: die SuperProduct GmbH möchte für ihre Kunden eine Anwenderkonferenz organisieren. Julia ist die Assistentin der Geschäftsleitung und "soll sich um die Organisation kümmern" - so jedenfalls hat ihr Chef das verkündet und Julia ziemlich erstaunt zurückgelassen. Wie soll Julia nun vorgehen? Schließlich hat sie noch nie eine Konferenz organisiert...